"本書從為什么選擇調解、調解的流程、調解的藝術、調解員能力建設、域外經驗、個案分析等方面展開寫作，實例豐富，有的放矢，對癥下藥，簡明實用。這些實例，有些來自作者所親自辦理或親身經歷的案件，也有來自作者同事的辦案經驗，更多的是調解過程中各種情況的應對和細節的處理。本書從基層的司法需求出發，運用一種更靈活的體制，旨在為中國的基層調解組織、調解員提供一本實用的調解教材。
本次改版修訂的重點為：1增加心理學知識在調解過程中的運用，包括博弈論、決策心理學、雙贏理論、潛在動機等的發現與判斷等；2商事調解組織在中國的發展及其前景；3《新加坡調解公約》對國際商事糾紛解決的深遠影響；4域外調解機制的新發展；5人民法院訴非聯動機制理念、設計與實踐；6五治（政治、法治、德治、自治、智治）中調解的功能發揮；7大數據、互聯網時代的在線調解與技術賦能（智治)."
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