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圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

由群眾來評(píng)議政府績(jī)效是未來政府評(píng)估的發(fā)展趨勢(shì)。本書是國(guó)內(nèi)首部關(guān)于群眾評(píng)議政府績(jī)效的專著，無論對(duì)于政府部門、評(píng)估機(jī)構(gòu)，還是公共管理的教學(xué)與科研單位，都具有很好的參考價(jià)值。書中在公共管理領(lǐng)域進(jìn)行了有益的探索，所提出的“四環(huán)無要素”理論模型既豐富了政府績(jī)效評(píng)價(jià)的理論體系，又具有實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

圖書目錄

第一篇 理論篇
群眾評(píng)議政府績(jī)效的理論框架
第一章 緒論
一、群眾評(píng)議政府績(jī)效是新公共管理的趨勢(shì)
二、國(guó)內(nèi)外群眾評(píng)議政府績(jī)效的相關(guān)理論
第二章 四環(huán)五要素模型——群眾評(píng)議政府績(jī)效的理論分析框架
一、基本概念
二、四環(huán)五要素模型
第二篇 方法篇
群眾評(píng)議政府績(jī)效的方法
第三章 群眾評(píng)議客觀公正性的解決方法
一、影響群眾評(píng)議客觀公正性的因素
二、政府部門劃分的原則和方法
三、有針對(duì)性的多種評(píng)議方式結(jié)合
四、科學(xué)的對(duì)象篩選和問卷設(shè)計(jì)
第四章 有用性與可操作性的解決方法
一、指標(biāo)設(shè)定的綜合性
二、360°多角度評(píng)估的整合
第五章 壓力掌控的解決方法
一、排名的藝術(shù)
二、獎(jiǎng)懲措施的適當(dāng)性
第六章 回應(yīng)的及時(shí)性與有效性的解決方法
一、面對(duì)內(nèi)部的回應(yīng)：報(bào)告反饋與學(xué)習(xí)交充
二、面向外部的回應(yīng)：向群眾公開及與群眾溝通
第七章 保持績(jī)效評(píng)估的動(dòng)力和持續(xù)性的解決方法
一、政府績(jī)效連續(xù)評(píng)估的意義
二、讓各方參與者受益
三、政府績(jī)效評(píng)估的制度設(shè)計(jì)
第三篇 實(shí)踐篇
群眾評(píng)議政府績(jī)效的案例及分析
第八章 J省N市“萬人評(píng)議機(jī)關(guān)”的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第九章 H省D縣人大代表評(píng)議的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過程
三、案例分析
四、小結(jié)
第十章 B市J區(qū)群眾評(píng)議黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過程
三、案例分析
四、總結(jié)與評(píng)價(jià)
第十一章 B市S區(qū)群眾評(píng)議的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過程
三、案例分析
四、總結(jié)與評(píng)價(jià)
第十二章 B市群眾網(wǎng)上評(píng)議政府部門的實(shí)踐
一、目前我國(guó)網(wǎng)上評(píng)議政府的基本做法
二、B市群眾網(wǎng)上評(píng)議政府部門的實(shí)施過程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第十三章 國(guó)外群眾評(píng)議的實(shí)踐
一、美國(guó)的群眾評(píng)議活動(dòng)
二、日本的群眾評(píng)議活動(dòng)
三、印度的公民報(bào)告卡
四、小結(jié)
第四篇 工具篇
群眾評(píng)議政府績(jī)效的工具
第十四章 國(guó)內(nèi)群眾評(píng)議政府績(jī)效的調(diào)查問卷
一、定性訪談提綱
二、定量調(diào)查問卷
三、明查暗訪問卷
四、網(wǎng)上調(diào)查問卷
第十五章 其他國(guó)家和地區(qū)群眾評(píng)議政府績(jī)效的指標(biāo)體系
一、美國(guó)民間坎貝爾研究所的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
二、日本政策與事業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系
三、香港特別行政區(qū)政府評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)公務(wù)員評(píng)價(jià)指標(biāo)
主要參考文獻(xiàn)
后記
本書共有321頁(yè)