- 編號：100250
- 書名：【遇事找法】消費者權益保護一站式法律指引
- 作者：吐熱尼薩·薩丁
- 出版社：中國法治
- 出版時間：2025年8月
- 入庫時間：2025-9-6
- 定價：49
圖書內容簡介
遇到爭議或糾紛怎么辦？這是每個人在生活中必須面對的問題。對于普通老百姓而言，在討說法、打官司、談條件之前，首先要知道自己遇到的事屬于哪一類，法律是如何規定的。為了幫助遇事犯難的人們解決難題，引導人民群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，我們以常見糾紛類型為依托，組織編寫了本套遇事找法叢書。本書以消費者權益保護糾紛一站式法律指引為題，針對消費者在日常消費過程中遇到的法律問題，選取最常見的糾紛案例進行分析解答，旨在為公民處理和應對消費者權益保護糾紛提供一份清晰明了的一站式法律指引。本書在編寫體例上設置四大板塊：遇事、說法、找法、舉一反三。“遇事”板塊收錄了消費者權益保護糾紛的生活化小案例，方便讀者對號入座，從案例中找到共鳴。“說法”板塊旨在用最簡潔的話語告訴讀者最可行的糾紛解決辦法和最可能的糾紛處理結果。“找法”板塊附上了與“事”對應的相關法律法規、司法解釋的規定，方便讀者查閱。“舉一反三”板塊旨在幫助讀者通過一個問題類推出同類型糾紛的解決方法。說法解讀通俗易懂，舉一反三建議實用，法律依據準確無誤。為了增強閱讀趣味性，提升閱讀效果，本書采用漫畫和人物關系圖兩種方式輔助介紹案情，并提供二維碼掃碼語音閱讀服務。
圖書目錄
"目錄：
一、普通消費糾紛
1.在購買、使用商品和接受服務時被人格侮辱，消費者可否主張精神損害
賠償？ 002
2.消費者在超市購物時忘記付款，超市能扣留消費者嗎？ 005
3.超市工作人員對顧客進行搜身，該怎么辦？ 008
4.明星代言的產品出現質量問題，消費者可否向該明星主張賠償損失？ 010
5.超市免費寄存的財物丟失，消費者可否向超市索賠？ 013
6.被商場電梯夾傷，消費者能否向商場索賠？ 016
7.小孩從購物車上摔下受傷，監護人可否向超市主張損害賠償？ 019
8.超市拒絕兌換中獎商品，消費者該怎么辦？ 022
9.因討價還價被經營者毆打，消費者該怎么辦？ 025
10.商戶撤離商場后，該商戶提供的產品質量出問題，消費者該找誰？ 028
11.蔬菜店出售的蔬菜中農藥殘留超標，誰來承擔責任？ 031
12.消費者買到了過期食品，該怎么辦？ 034
13.經營者存在欺詐消費者的行為，消費者該如何維權？ 037
14.在飯店就餐時發現商家使用洗衣粉刷洗餐具，消費者該如何維權？ 040
15.在餐館就餐時食物中出現蟑螂，消費者該怎么維權？ 043
16.在餐館就餐時，停在餐館停車場的車被剮蹭了，應該由誰承擔賠償損
失？ 046
17.經營者在買賣合同中標注的內容與商品本身的材質不符，消費者如何
維權？ 049
18.經營者相互串通操縱市場價格損害消費者利益，該怎么辦？ 052
19.所購買的食品不是消費者選定的廠家生產的，消費者該如何維權？ 055
20.不明身份的第三人闖入酒店傷害消費者，應該由誰承擔損害賠償責任？ 058
21.兒童在游泳池內溺亡，家屬如何主張損害賠償請求？ 061
22.誰來承擔商品存在瑕疵的證明責任？ 065
二、網絡購物消費糾紛
23.網購后賣家“跑路”了，聯系不上賣家，誰來賠償消費者的損失？ 070
24.快遞運輸中包裹破損、物品損壞由誰承擔損害賠償責任？ 073
25.網購中因退換貨產生的運費應該由誰承擔？ 076
26.網購付完款后，賣家以缺貨為由不發貨，消費者該如何維權？ 078
27.網購中消費者對哪些商品不能要求七天無理由退貨？ 080
28.網購商品預售時付了定金，但錯過了付尾款的時間，消費者能要求退還
定金嗎？ 082
29.網購中賣家的贈品有質量問題，可以向賣家索賠嗎？ 084
30.網購的寵物咬傷了消費者，該怎么辦？ 088
31.消費者在留言區被經營者人格侮辱，該怎么維權？ 092
32.直播間里購買的商品出現質量問題，消費者應該找誰賠？ 095
33.電子商務經營者向消費者作出高于國家、行業標準的有利承諾后拒不
兌現承諾，該怎么辦？ 100
34.跨境網購中產品質量出現問題，消費者應該找誰賠償損失？ 102
35.二手商品網站的銷售者從事經營活動構成欺詐的，消費者可以主張
懲罰性賠償嗎？ 105
36.網絡消費合同格式條款侵害消費者利益的，消費者該怎么辦？ 107
37.消費者通過電視購物后，對商品不滿意，商家售后服務差、以各種理由
拒絕退貨，消費者該怎么辦？ 110
三、旅游消費糾紛
38.旅游過程中被安排強制購物，消費者該怎么辦？ 114
39.旅游途中發現旅行社提供的服務與合同約定不符時，消費者該怎么辦？ 116
40.旅游途中，旅游公司擅自改變旅游行程，消費者該怎么辦？ 119
41.旅游途中，旅游公司擅自解除合同，消費者該怎么辦？ 122
42.旅游行程開始之前，旅游者可以轉讓旅游合同的權利義務嗎？ 125
43.消費者因旅游目的地發生不可抗力或意外事件而取消行程，能否要求
退回已支付的旅游服務費？ 127
44.旅客在旅途中被動物咬傷，應該由誰承擔侵權責任？ 130
45.旅游過程中食物中毒，消費者應該向誰主張侵權責任？ 133
46.游客意外受傷，可否向旅行社主張違約責任？ 135
47.游客隨身攜帶的行李物品遺失，可否向旅行社要求賠償損失？ 138
48.旅游過程中發生糾紛，旅游者可以通過哪些途徑解決？ 140
49.旅客在境外旅游，由第三者侵權致受傷，該找誰賠償？ 142
50.旅客在旅游景點買到的特產有質量問題，該怎么辦？ 145
四、消費者個人信息泄露糾紛
51.賣家擅自泄露消費者的個人信息，消費者可否要求經營者承擔侵權責
任？ 150
52.網購中發現賣家過度收集消費者個人信息，該如何維權？ 152
53.賣家泄露消費者的個人信息，消費者能否主張精神損害賠償？ 155
54.消費者的個人信息被泄露，應該如何取證？ 158
55.消費者的快遞信息被泄露，可否向快遞公司主張侵權損害賠償？ 160
56.經營者未經許可將其掌握的消費者信息用于商業宣傳，消費者該如何
維權？ 162
五、未成年人、老年人消費糾紛
57.未成年人給網絡游戲賬號充值，家長可以申請退款嗎？ 166
58.未成年人花費數額較大款項給主播打賞，家長申請退款遭平臺拒絕，
該怎么辦？ 169
59.商家誘導未成年人沖動消費，監護人該如何維權？ 172
60.金融消費服務者誘導老年人購買保險、理財等金融產品，老年人該
如何索賠？ 174
61.非法分子誘導老年人投資“以房養老”項目，非法占有老年人的房產，
老年人該怎么辦？ 177
六、運輸及其他消費糾紛
62.航空公司無故更改起飛時間，消費者該如何維權？ 182
63.乘坐出租車中途發生車禍，乘客可否向出租車公司主張違約責任？ 184
64.乘坐公交車途中受傷，乘客能否向公交公司主張精神損失費？ 187
65.購房后無法正常用電，買受人可否要求開發商修理電路并賠償損
失？ 189
66.新車剛開出汽車銷售門店便發生嚴重質量問題，消費者該怎么維
權？ 192
67.購買二手車之后發現銷售者隱瞞車的質量瑕疵，該怎么辦？ 195
68.購車合同中沒有約定“金融服務費”，但商家表示不支付“金融服務費”
就不能提車，消費者該怎么辦？ 198
69.醫療美容院虛假宣傳，消費者該如何維權？ 202
70.醫療美容行為不規范，導致消費者毀容，消費者該怎么辦？ 204
71.電信增值服務免費體驗期結束后，電信公司強行扣費，消費者該怎么
辦？ 207
72.婚慶公司漏拍了婚禮重要場景，消費者該怎么辦？ 209
73.消費者可否要求經營者退還會員卡中未使用的金額？…………………………212
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