[ 楊東 ]——(2011-6-16) / 已閱12671次
珍愛網涉嫌欺詐的法律看點
近日，杭州網友“旭日陽光”在浙江在線論壇發布了一篇《我在“珍愛網”被騙的經歷》的帖子，講述了自己在“珍愛網”業務員的鼓吹下，交了2999元的會員費，之后就被晾在一邊置之不理，還懷疑遇到了“婚托”。
“我是樂嘉，我推薦珍愛網。珍愛網是由專業紅娘提供服務的相親網站。700位的專業紅娘。一對一的貼心服務。已讓百萬人成功的相親。今天就登陸珍愛網。相親快，找珍愛。”近段時間，無論是公交車、電視廣告還是網絡，都是這句鋪天蓋地的廣告詞。
有注冊會員如此評價珍愛網，專職紅娘就像是一群“變色龍”，根據用戶是否充值成高級會員而不斷改變顏色。
珍愛網里有真愛嗎？不少網友質疑它是以收錢為目的的企業運作模式，一旦交了錢立馬變臉，甚至有欺詐嫌疑，沒有誠信可言。
珍愛網是否構成欺詐？
通常來講，當人一經受騙，就會認為這個就是“詐騙”，而詐騙和欺詐又是分不開的，也就理所當然的認為這樣的行為就是欺詐。其實，法律上的欺詐定義是指以使人發生錯誤認識為目的的故意行為。
根據《關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第68條規定：“一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。”當事人由于他人的故意的錯誤陳述，發生認識上的錯誤而為意思表示。如果這樣行為是有效的話，顯然對不利于保護受欺詐的當事人的合法權益的。因此法律上是允許受欺詐的一方當事人撤銷該項民事行為，即因受欺詐而為的民事行為撤銷后變成無效的民事行為。
怎么樣才算構成欺詐呢？簡單的來講，欺詐需要以下幾個要件，1、要有欺詐故意；2、要有欺詐行為；3、要因欺詐而導致錯誤；4、要因錯誤而作出相應的意思表示。前兩個要件屬于存在于欺詐人方面的要件，后兩個要件則為存在于受欺詐人方面的要件。必須相互結合，欠缺其中任何一個方面，都不能構成欺詐。
可見，“珍愛網”有無欺詐行為，主要是看其有無故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，使得注冊的會員上當，作出了錯誤的意思表示。
“有著類似遭遇的網友還真不少，情況也多數都是交了高級會員費后，根本沒能享受到之前承諾的服務，看不到對方資料、頁面訪問量很低、相親對象消失等等。” 像這樣情況認定欺詐還是有難度的，更像是合同上的違約行為。注冊會員在繳納VIP費用后，就和珍愛網簽訂一個VIP會員服務合同，珍愛通主要服務如高誠意征婚對象、獨享溝通特權、更多展示機會、安排一對一見面等就構成了合同的主要內容，而珍愛網如果沒有履行合同約定的義務的話，那么就是構成了違約，作為合同相對方的VIP會員當然有權解除合同，要求返還VIP會費，如果有損失的也可以要求賠償。
從司法實踐的角度，不僅是 VIP會員舉證欺詐難度是比較大，而且法院在審理類似的欺詐案件中，由于欺詐的認定標準不統一，給審判實踐帶來了較大的麻煩。
明星代言珍愛網廣告，是否需要承擔責任？
最近廣告法正在修訂啟動中，而新的《廣告法(修訂送審稿)》已將社會廣為關注的名人代言等相關問題將納入法律規范的框架之內。
根據有關媒體報道，該修訂送審稿提出，在廣告主、廣告經營者、廣告發布者“三大主體”的基礎上，參與廣告代言、證明、推薦的“廣告其他參與者”， 把參與廣告代言、證明、推薦的“廣告其他參與者”，包括名人、明星等公眾人物也列為了需要規制的廣告主體，把連帶責任的主體擴展到個人，約束代言行為。如果該送審稿通過的話，屆時廣告代言人要為代言虛假違法廣告承擔相應的行政、民事等連帶責任，構成犯罪的，還將追究刑事責任。
可見，名人代言廣告如果涉及虛假成分廣告，可能會被追究相應的責任。如果珍愛網涉嫌欺詐，通過讓注冊會員繳納2999元升級VIP，又用“婚托”方式欺騙攬金的話，那么不僅珍愛網無法脫責，連代言人樂嘉也難辭其咎，難以全身而退。
珍愛網CEO的危機公關并未正真解決問題
針對在網絡一天內突然涌現珍愛網利用“婚托”欺詐會員的轉載傳聞，珍愛網創始人兼CEO李松回應稱 “珍愛網發展近10年，目前員工人數接近2000人，有超過1000名的專業紅娘，如果僅靠婚托這種不誠信的方式來運作，公司無法獲得高速、正常的發展”。
其實，像珍愛網這樣的相親網站，即便網站方本身不會以“婚托”謀取暴利。但很容易被不法分子，利用其營運模式，以“婚托”方式欺色騙財。像這樣的案例，實現中屢見不鮮。
作為珍愛網網站方，僅表示珍愛網靠“婚托”模式無法長期在市場立足，這樣解釋是很難讓人理解和接受的。即便該傳聞完全不屬實，沒有任何事實根據，同樣也是對珍愛網有弊無益的，珍愛網應當注重建立有效的監督預防“婚托”機制。因為注冊會員體驗才是網站的重中之重。而危機公關更應該尋求解決問題方式，而不是推卸責任。
作為注冊會員，當然也不能因為幾次相親的失敗就單方面認為是珍愛網在用“婚托”欺騙會員。因為繳納VIP會費，并不意味著相親肯定成功，只能是提高相親成功機會率，畢竟相親是兩相情愿的事情，需找感情的同時，更帶著應有的理性思考。
綜上，如珍愛網CEO所講公司的高速、正常發展，并不是靠“婚托”能實現的，但是“婚托”卻是珍愛網必須正視的問題，因為即便珍愛網沒有“婚托”嫌疑，也難排除有人借珍愛網搞“婚托”嫌疑。網站可信性降低后，體驗性也會一落千丈。
珍愛網作為目前較知名的相親網站，已然成為眾多單身者尋找感情對象希望平臺，千萬不能因小失大，毀于一旦，珍惜注冊會員對你們網站的愛，這才應該是珍愛網。
（作者上海市欣隆律師事務所楊東律師）
