河北省邯鄲市人民政府

邯鄲市人民政府令邯鄲市郵政快遞管理辦法

邯鄲市人民政府令第177號


《邯鄲市郵政快遞管理辦法》已經2020年11月25日邯鄲市人民政府第79次常務會議審議通過，現予公布，自2021年2月1日起施行。



市 長 張維亮

2020年12月8日

















邯鄲市郵政快遞管理辦法



第一條 為促進郵政快遞業高質量發展，加強對郵政、快遞市場的監督管理，保障郵政普遍服務，維護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》《河北省郵政條例》等法律法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本市行政區域內郵政快遞業的發展、規劃、建設、市場、服務、安全及監督管理，適用本辦法。

第三條 市、縣（市、區）政府（管委會）應當對提供普遍服務的郵政設施和快遞基礎性設施建設給予政策、資金、土地等方面扶持，推進郵政快遞服務體系建設。

第四條 郵政管理部門負責本市行政區域內的郵政普遍服務和郵政、快遞市場的監督管理工作。

交通運輸、財政、自然資源和規劃、公安、商務、海關、住房保障房產管理、行政審批等有關部門按照各自職責,依法做好促進郵政快遞業健康發展的相關工作。

第五條 市政府應當設立快遞業發展引導資金，鼓勵和引導快遞行業發展。鼓勵縣（市、區）政府（管委會）設立相應的引導資金。

第六條 市、縣（市、區）政府（管委會）應當將郵政、快遞業發展規劃納入國土空間規劃，在年度用地計劃中統籌安排快遞專業類物流園區、快件集散中心等設施用地，科學合理設置區域郵件、快件的集中處理場所和區域收投、配送網絡站點。

市郵政管理部門負責編制郵政、快遞設施專項規劃，經市自然資源和規劃部門審核后，報市政府批準執行。

第七條 新建、改建、擴建的住宅小區建筑工程，應當將智能信報箱的建設納入建筑工程統一規劃、設計、施工和驗收，并與建筑工程同時投入使用。建筑工程竣工驗收時，應當通知郵政管理部門進行專項驗收。

鼓勵將傳統信報箱升級改造為智能信報箱，市、縣（市、區）政府（管委會）可以給予補貼。

第八條 鼓勵高等院校、商務中心、機關等場所設置智能快件箱或快遞末端共同服務場所。

智能快件箱、快遞末端共同服務場所運營企業應當向郵政管理部門備案，并定期報送使用情況等運營信息。

第九條 鼓勵郵政、快遞企業整合資源，延伸鄉鎮農村網點，健全農村服務網絡，對村級郵件、快件收投場所及拓展農村網點的優秀企業，市、縣（市、區）政府（管委會）可以給予適當獎勵。

第十條 因城鎮建設需要征收、拆遷郵政、快遞企業營業、處理或儲運場所的，征收單位應當與郵政、快遞企業協商，按照就近安置、不降低服務水平、不少于原有面積的原則，先安置后搬遷，所需費用由征收單位承擔。

第十一條 郵政、快遞專用機動車輛應當噴涂專用標志；專用電動三輪車輛應當按照市郵政管理部門規定的監管樣式，統一編碼、統一涂裝，噴涂企業專用標識和服務監督電話，并向市郵政管理部門備案。

市郵政管理部門應當定期將郵政、快遞專用車輛備案情況與公安機關交通管理部門共享。

第十二條 郵政、快遞專用車輛屬于民生保障車輛，公安機關交通管理部門對已經備案的車輛給予道路通行便利，保障其依法通行和臨時�？康臋嗬�。

符合尾氣排放要求的郵政、快遞專用車輛，經郵政管理部門備案，到公安機關交通管理部門辦理通行證件后，在機動車尾號限行期間不予限行，但應當按照規定的時間、路線行駛。

郵政、快遞專用車輛在運遞郵件、快件途中發生一般交通違法或輕微交通事故時，公安機關交通管理部門應當在記錄后立即放行，待其完成運遞任務后，再做后續處理。發生嚴重違法確需扣留車輛或者發生重大交通事故的，公安機關交通管理部門應當協助保護郵件、快件安全并及時通知車輛所屬企業轉運郵件、快件。

第十三條 郵政、快遞企業應當落實崗前安全培訓制度，強化從業人員安全生產知識與技能的培訓、教育，加強道路交通安全培訓，使其具備與本崗位相適應的安全生產知識和處置技能。未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。

郵政、快遞企業應當建立健全突發事件應急工作機制，制定突發事件應急預案，每年開展應急演練。發生重大服務阻斷、安全事故等情形，應當及時開展應急處置工作，并向所在地縣（市、區）政府（管委會）和市郵政管理部門報告。

郵政、快遞企業應當建立傳染病疫情防控工作機制，結合當地傳染病疫情防控形勢和政策要求，制定疫情防控應急預案，主動接受培訓、督導、檢查，積極采取措施妥善處置，做好疫情防控期間從業人員必需防護用品保障，并向所在地縣（市、區）政府（管委會）和市郵政管理部門報告。

第十四條 郵政、快遞企業應當遵守國家關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規定，建立并嚴格執行實名收寄、收寄驗視、安全檢查等安全制度。

除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的郵件、快件外，收寄時應當實行實名收寄，并當場驗視內件，符合寄遞規定的，加蓋收寄驗視戳記，拒絕提供身份證件或拒絕驗視的，不予收寄。郵政、快遞企業可以自行或委托第三方企業對郵件、快件進行安全檢查，并對經過安全檢查的郵件、快件作出安全檢查標識。

第十五條 郵政、快遞企業分揀作業時，應當按照郵件、快件的種類、時限分別處理，分區作業，規范操作，并及時錄入處理信息，上傳網絡，不得在露天場地堆放郵件、快件，不得直接著地處理郵件、快件，不得占用道路分揀和投遞郵件、快件。

嚴禁拋扔、踩踏或者以其他可能造成郵件、快件損毀的方式野蠻分揀郵件、快件。

第十六條 郵政、快遞企業應當通過互聯網、電話、柜臺等渠道，向用戶免費提供國內給據郵件、快件查詢服務。

第十七條 郵政、快遞企業及其工作人員不得向用戶發送與郵政、快遞服務無關的商業廣告，不得向任何單位和個人提供用戶信息，法律法規另有規定的除外。

第十八條 郵政、快遞企業應當在其營業場所的顯著位置公示或者公布以下內容：

（一）營業場所名稱、服務種類、營業時間、服務范圍、服務標準、資費標準；

（二）郵件、快件和匯款的查詢及損失賠償辦法；

（三）關于禁止寄遞和限制寄遞物品的規定；

（四）用戶對其服務質量的投訴辦法；

（五）其他依法需要公示、公布的內容。

第十九條 快遞企業按照服務時限和投遞范圍實行兩次免費投遞。因收件人或者代收人原因，經兩次免費投遞后尚未投交的快件，收件人仍需投遞的，快遞企業可以額外收取投遞費用，但應當事先告知收件人收費標準。

第二十條 郵政、快遞企業應當按照有關法律法規的規定與從業人員簽訂勞動合同，保障從業人員休息休假、工資薪酬、社會保障等合法權益。

鼓勵郵政、快遞企業在營業場所設立愛心驛站，實現互幫互助，提供臨時休息場所和飲水、充電等服務。

第二十一條 郵政、快遞企業應當積極落實綠色發展理念，使用新型包裝技術和環保材料對郵件、快件進行包裝，防止過度包裝，減少包裝廢棄物。

鼓勵郵政、快遞企業使用新能源車輛進行郵件、快件運輸和收投服務，建立綠色節能低碳運營管理流程和機制。

第二十二條 任何單位或者個人不得擾亂郵政、快遞正常生產秩序，違法封堵郵政、快遞場所，妨礙郵政、快遞企業及人員執行郵件、快件寄遞任務。

第二十三條 郵政、快遞企業違反本辦法第十三條規定，未對從業人員進行安全生產教育培訓或未制定突發事件應急預案、未開展應急演練的，由郵政管理部門依據《中華人民共和國安全生產法》的相關規定予以處罰。

第二十四條 郵政、快遞企業違反本辦法第十五條規定的，由郵政管理部門按照下列規定予以處罰：

（一）在露天場地堆放、直接著地處理、占用道路分揀和投遞郵件、快件的，責令立即改正，處以3000元以上5000元以下罰款；

（二）存在拋扔、踩踏等野蠻分揀行為的，處以5000元以上10000元以下罰款；

（三）因野蠻分揀造成郵件、快件損毀，或存在其他情節嚴重的野蠻分揀行為的，處以10000元以上30000元以下罰款。

第二十五條 郵政、快遞企業違反本辦法第十八條規定，未按規定公開服務承諾事項的，由郵政管理部門責令改正，處以3000元以上30000元以下罰款。

第二十六條 郵政、快遞企業違反本辦法第二十一條規定，存在過度包裝行為的，由郵政管理部門責令限期改正，可以處以1000元以上5000元以下罰款，并可以對其直接負責的主管人員和直接責任人員處以1000元以下的罰款。

第二十七條 違反本辦法第二十二條規定的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法移交司法機關處理。

第二十八條 本辦法自2021年2月1日起施行。1999年9月2日邯鄲市人民政府制定的《邯鄲市郵政管理辦法》（市政府令第79號公布，第119號修正）同時廢止。