廣州日?qǐng)?bào)訊 (全媒體記者 趙方圓)針對(duì)近期“1元保”亂象問題,3月21日,央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道中,銀保監(jiān)會(huì)回應(yīng)稱:立即研究,馬上開展立案調(diào)查,嚴(yán)肅查處“悟空保”涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
記者注意到,“1元保”亂象存在已久,多數(shù)問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退保難等,不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業(yè)內(nèi)稱,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)的經(jīng)營方式有很大不同,但市場的良性發(fā)展仍需要理性、自律的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和審慎的消費(fèi)者。
登錄黑貓投訴平臺(tái)顯示,截至3月23日,關(guān)于“1元保”的相關(guān)投訴達(dá)7813條;“悟空保”相關(guān)投訴達(dá)9527條。投訴內(nèi)容多數(shù)集中在涉嫌虛假宣傳;以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保;在當(dāng)事人不知情下自動(dòng)扣費(fèi);退保難等。
投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映,自己父親的微信莫名被“1元保”連續(xù)7個(gè)月扣款,微信支付綁定銀行卡,致電保險(xiǎn)公司只退還181元。希望對(duì)方返還7個(gè)月的保險(xiǎn)金2244.2元以及前一個(gè)月的1元投保費(fèi),共計(jì)2245.2元。此外,還有許多年輕人稱,自己在借充電寶或共享單車的過程中,也毫不知情地參與了該投保行為。
記者注意到,此次遭央視點(diǎn)名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有“悟空保”、螢火健康保等。“悟空保”官網(wǎng)顯示,北京悟空保科技集團(tuán)有限公司(簡稱“悟空保”)成立于2015年8月,2016年獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)代理牌照,并啟動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
“近年來,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)迎來快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)的經(jīng)營方式有很大不同,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)部分采用了互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維,出現(xiàn)了‘1元保’等營銷行為。”清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心研究負(fù)責(zé)人朱俊生表示,市場的良性發(fā)展同時(shí)需要理性、自律的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和審慎的消費(fèi)者。對(duì)于一個(gè)秉持長期主義的成熟保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說,可以采取互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維,同時(shí)需要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,向消費(fèi)者充分告知整體保費(fèi)的繳納狀況等重要信息;對(duì)于一個(gè)理性消費(fèi)者來說,要在對(duì)保險(xiǎn)信息全面衡量后審慎決策。