本報訊(記者 李寧)為切實加強快遞末端投遞服務規范管理,維護用戶合法權益,保障快遞服務質量,日前,北京市郵政管理局印發通知,在全市范圍內組織開展為期3個月的快遞末端投遞服務專項治理工作。
北京郵政管理局將通過此次專項治理,全面整治快遞末端服務問題,著力提升首都投遞服務質量,將成立北京局專項治理工作領導小組,統籌謀劃快遞末端投遞服務質量專項治理。制定專項治理工作方案,明確工作要求,細化任務措施,有序推進實施。特別是將根據用戶反映較多的末端投遞服務問題,以整頓治理不按址投遞、“虛假簽收”、違規收費等問題為重點,督促企業嚴格依法開展經營活動,嚴格執行《快遞服務》標準,切實維護用戶合法權益。
同時,將通過加強組織動員部署,開展企業自查自糾,加強法律法規宣貫,定期通報督促指導,開展雙隨機檢查,強化執法辦案力度等措施,務求專項治理取得實效。落實屬地責任,持續鞏固提升,要求各派出機構落實屬地管理責任,做好各類服務問題線索的調查處理,堅決整治快遞服務違法違規問題,壓實企業主體責任,不斷提升快遞末端服務質量。
北京郵政管理局將按照此次專項治理工作方案,分階段開展治理工作,強化監管措施,完善長效機制,持續推進首都快遞服務質量監管工作。