Law-lib.com 2023-11-9 8:39:04 中國法院網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，因經(jīng)營者虛假宣傳或故意隱瞞而買到問題產(chǎn)品，消費(fèi)者該如何維權(quán)？近日，河南省延津縣人民法院審結(jié)了一起因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
歐陽某某通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在某商貿(mào)有限公司的網(wǎng)店中購買一件玩具，支付了3508 元。歐陽某某收到貨后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不是商家頁面和詳情頁所宣傳的產(chǎn)品，而是用其他劣質(zhì)廉價(jià)的商品。便向該公司的網(wǎng)店申請(qǐng)退款，網(wǎng)店卻不予理會(huì)，歐陽某某通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服介入途徑退回其 3508 元。
事后，歐陽某就爭議商品積極找某商貿(mào)有限公司處理問題，公司仍舊不予理睬。歐陽某某認(rèn)為該公司的網(wǎng)店涉嫌欺詐，為維護(hù)自己的合法權(quán)益，便起訴到延津縣法院。
法院審理后認(rèn)為，歐陽某某通過瀏覽涉案商品詳情頁面購買產(chǎn)品，該詳情頁面表述應(yīng)當(dāng)視為某商貿(mào)有限公司對(duì)涉案產(chǎn)品的宣傳。歐陽某某所購買的玩具應(yīng)系與宣傳價(jià)值相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，并非該公司發(fā)送的產(chǎn)品，其二者在商品外觀、名稱及質(zhì)量等存在明顯不同，某商貿(mào)有限公司也未能披露案涉產(chǎn)品相關(guān)生產(chǎn)廠家信息，故該公司的行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，歐陽某某要求某商貿(mào)有限公司向其支付三倍賠償金 10524 元的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。綜上所述，依照相關(guān)法律規(guī)定，某商貿(mào)有限公司支付歐陽某某賠償金 10524 元。
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