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  • 游戲代練服務(wù)確認(rèn)收貨后能否請求退款?

    Law-lib.com  2023-8-31 14:24:35  中國法院網(wǎng)


      隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,各種類型的游戲讓人眼花繚亂,尤其是電子競技類的游戲讓許多年輕人癡迷,由此衍生出的游戲代練服務(wù)也是屢見不鮮。近日,湖南省汨羅市人民法院審理了一件因游戲關(guān)服,代練店鋪未完成代練服務(wù)而引起的服務(wù)合同糾紛案件,法院依法判決被告退還原告代練服務(wù)費7800元。

      法院審理查明,2022年9月6日,原告張先生在被告經(jīng)營的淘寶店鋪下單,對某游戲進(jìn)行代練服務(wù),并支付服務(wù)費7800元。次日,張先生對訂單點擊了確認(rèn)收貨。該游戲于2023年1月9日關(guān)服,游戲代練服務(wù)并未按期按約完成,期間原告與該店鋪客服就游戲退款之事進(jìn)行協(xié)商,客服承諾退款,但至今仍未退款。

      法院審理認(rèn)為,原告與被告形成的服務(wù)合同,系雙方真實意思表示,不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定,合法有效。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條:“當(dāng)事人應(yīng)按約定全面履行自己的義務(wù)。”關(guān)于被告以原告點擊確認(rèn)收貨為由拒絕退款的抗辯理由,法院不認(rèn)可。根據(jù)常理,對于這種電子服務(wù)性質(zhì)類的訂單與一般實物商品買賣訂單不同,僅僅點擊確認(rèn)收貨并不能說明服務(wù)已經(jīng)完成,且該代練服務(wù)不可能在一天內(nèi)完成。被告淘寶店鋪客服和原告協(xié)商一致確認(rèn)訂單未完成,并同意退款。現(xiàn)該游戲已經(jīng)關(guān)服,合同不可能繼續(xù)履行,被告未履行完合同構(gòu)成違約。法院遂作出上述判決。

      法官說法

      游戲玩家在游戲代練服務(wù)經(jīng)營者處購買游戲代練服務(wù),如形式和內(nèi)容不違背法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定,該服務(wù)合同有效。“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地”,在互聯(lián)網(wǎng)上的任何行為都應(yīng)當(dāng)做到有法必依,經(jīng)營者應(yīng)有契約精神,遵守誠信,認(rèn)真履行義務(wù),創(chuàng)造良好的電子營商環(huán)境。作為游戲玩家,應(yīng)主動維護(hù)健康公正的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,盡管游戲代練服務(wù)可能會幫助玩家節(jié)省時間、獲取更快的升級體驗,但切勿沉迷游戲。


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