Law-lib.com 2023-2-17 13:12:59 中國法院網
中國法院網訊（湯文博）清晨在很多超市門口，總會聚集著很多老人。他們等待超市開門的那一瞬間，迅速涌進，一路小跑，去搶購打折菜品。然而人群擁擠往往伴隨巨大安全隱患，一不小心就容易發生受傷事故。近日，湖南省汨羅市人民法院審理了一起經營場所、公共場所的經營者、管理者責任糾紛案。
2021年10月，曾某在某超市所在賣場大門前等待超市開門，后在賣場開門后涌進超市途中被人擠倒受傷，后被送往醫院住院治療。2022年1月，曾某的傷情經鑒定為十級傷殘。曾某多次和超市協商未果，故訴至法院，要求超市賠償各項損失共計16萬余元。
法院審理查明，事發當天，超市門外有人聚集等待集中進入超市購物，但該超市在未采取相應安全措施的情況下開門，導致人員擁擠致曾某倒地被踩踏，沒有盡到安全保障義務，應當承擔侵權責任。曾某作為完全民事行為能力人，漠視自身安全也有一定的責任。
法院審理認為，本案基于經營者安全保障責任系補充責任，但曾某可以向超市主張權利，超市在承擔責任后可以向實際侵權人追償。雖該超市的經營場所在二樓，但是該大門是進入二樓的公共通道，曾某某向其主張權利有事實和法律依據。經確認，各項損失合計14萬余元。根據本案的實際情況結合發生的原因力大小，酌定超市承擔70%的責任，曾某承擔30%的責任。超市已支付3877元，還應支付9萬余元。
一審判決后，被告不服提出上訴，岳陽市中級人民法院二審駁回上訴，維持原判。
法官說法
安全保障義務是指經營者在經營場所對消費者、潛在的消費者或其他進入服務場所的人之人身、財產安全，依法承擔的保障義務。
每逢節假日，各類商場、超市促銷活動不斷，希望商家在經營過程中，以此案為戒，不斷完善服務設施，加強安全管理，注意人員分流及秩序疏導，為消費者提供安全、整潔、有序的購物環境及優質的服務，進而實現穩健安全經營。消費者們在購物時，也應當自覺排隊，既要做到文明有序購物，更要提高自我保護意識，不要擁擠搶購，做到“開心而來，安全而歸”。
日期：2023-2-17 13:12:59 | 關閉 |
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