Law-lib.com 2022-5-26 14:05:14 人民法院報
寄出貴重物品時，寄件人特意選擇快遞員推薦的保價服務，結果快遞寄丟，但快遞公司只愿部分賠償。近日，浙江省東陽市人民法院審結一起快遞服務合同糾紛案件。
溫州的小美給東陽的朋友寄了一塊價值5萬元的手表。快遞寄出前，特意跟快遞員強調是貴重物品，千萬不能直接放門口，一定要打電話聯系收件人本人簽收。快遞員聽聞，便推薦花30元進行部分保價，并表示保過價的快遞不會丟。
然而，事情出乎意料，快遞最終還是丟了。快遞公司表示只能按照保價條款賠償6000元。小美不接受快遞公司的賠償方案，遂將收件、派件的快遞公司分支機構及其各自的法人，一并告上了收貨地東陽法院。
小美認為，快遞員未提全額保價的事情，其也根據快遞員的推薦選擇了30元保價服務，快遞公司應全額賠償。
溫州公司龍港分支機構（收件方）表示，收件時寄件人確實說過手表價值5萬元。當時看寄件人沒保價，還特意推薦了購買保價服務，也是為了讓派件快遞員知道是貴重物品要打電話送上門。
金華公司東陽分支機構（派件方）表示，派件快遞員并不知此單快遞是貴重物品，也未被提醒要電話聯系收件人以及快遞不能放門口，故敲了門沒人回應就直接放在門口。
法院審理后認為，本案中小美在寄件時已著重強調所寄手表的價值，但收件快遞員在明知系貴重物品的情況下，僅推薦了部分保價，未提醒小美對寄送物品可以進行全保，且無證據證明收件快遞員已對保價條款、賠付規則等進行提示說明，故應以寄送手表實際價值5萬元確定損失。但寄送手表丟失，雙方都有責任。經法官了解，快遞收件人已搬離小美寄件時填寫的地址，實際居住地為東陽另一處地址。小美在寄送貴重物品時，未盡到特別注意義務，即寄件時未與收件人核實現住地址便按收件人留存的舊地址進行寄件，對寄送手表丟失的結果，負有一定的責任，酌定小美自負20%的責任。派件快遞員在派件時，未核實寄件物品相關情況，包括寄件物品的價值等，即按普通快遞的派件方式進行派件，直接將快遞放于收件地址門口，而未聯系收件人讓其本人直接簽收，是導致手表丟失的主要原因。上門收件方溫州公司龍港分支機構作為承運人應對全程運輸承擔賠償責任，丟件發生在東陽市區域內，故溫州公司龍港分支機構應和金華公司東陽分支機構連帶賠償小美損失的80%即4萬元。分支機構可以自己的財產先行承擔，不足部分，由法人溫州公司和金華公司承擔。
本案判決后，原、被告均無異議，被告已賠償原告4萬元。
法官說法
本案中，快遞的收、派件工作雖由不同的快遞公司完成，但托運人只與第一承運人（收件承運人）訂立了運輸合同。凡是在全程運輸中發生的貨損，第一承運人都應當承擔賠償責任；損失發生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔連帶責任。關于賠償金額，由于收件的快遞員在明知是貴重物品時并未對保價條款、賠付規則進行詳細說明，丟件后，不宜以保價額定損，而應以實際價值確定貨物損失，因托運人自身也有過錯，可以適當減輕承運人的賠償責任。
日期：2022-5-26 14:05:14 | 關閉 |
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