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  • 裝修季來臨,法官提醒商家應增強客戶意識

    Law-lib.com  2021-4-16 9:52:47  法治日報——法制網


    法治日報全媒體記者 徐偉倫

    隨著復工復產的有序開展,“裝修季”如約而至,居民小區里的裝飾裝修又忙活起來,為提高群眾相關方面的法律知識和風險意識,促進交易安全,避免糾紛產生,北京市第二中級人民法院對該院近三年來審理的裝飾裝修合同糾紛案件進行了專題調研,發現裝飾裝修合同糾紛案件和標的額均呈上升趨勢,且糾紛多發生于工程竣工后。

    對此,北京二中院于4月15日召開“裝飾裝修糾紛案件情況”新聞發布會,結合審判實踐提示廣大群眾應增強合同意識,規范自身行為,商家則應增強專業意識與客戶意識,同時要規范管理,注重質量。

    據介紹,2018年1月至2020年12月,北京二中院審結裝飾裝修合同糾紛案件274件,其中,2018年58件,2019年122件,2020年94件,案件數量總體呈現上升趨勢。此類糾紛主要涉及:裝修工程款給付爭議;裝修工程質量爭議;裝修工程工期爭議;裝修工程施工范圍爭議;裝修工程施工主體爭議;裝修工程量認定爭議等。

    經梳理分析,裝修工程款給付爭議多以施工人向裝修業主追討工程款的形式發生,爭議點集中在錢款是否給付,未給付是否具有合理抗辯理由;裝修質量爭議主要包括施工工藝質量問題和主、輔材料環保問題,此類案件一般另牽連工程保修問題。裝修工程工期爭議的焦點集中在工期認定及責任承擔問題。而裝修工程施工范圍爭議、施工主體爭議、工程量認定爭議則更為復雜,涉及交叉施工、隱蔽工程、轉包分包等問題。

    法官分析稱,裝修合同一方面具有部分勞務合同的性質特征,涉及到設計、安裝以及相應的工藝問題,另一方面也具有部分買賣合同的性質特征,包括原材料、器具等的采購,部分裝修合同同時還夾雜非法轉包、違法分包、掛靠等不合法情節。因此,裝飾裝修復雜的法律關系更易導致糾紛產生。此外,信息和專業能力的不對稱,使業主對施工方存在天然的不信任,容易引發矛盾。

    法官建議,裝修業主應對自身裝修需求與市場價值之間的對應關系有必要認識,做好時間與預算規劃,既要避免一味追求不合理低價,產生材料質量及環保問題,又要量力而為,避免“一擲千金”缺乏資金統籌,為日后延遲付款埋下隱患。

    同時,業主應注意裝修合同中計價方式、工期、質量標準、違約責任等關鍵條款的約定,尤其須注意合同附件中工程預算單中關于價款細節的約定。還需要注意的是,業主在履行合同過程中應注意以合理合法的方式行使自身權利,有些業主為了節省費用,繞過裝修公司與對方工作人員簽訂“私單”,在出現問題后主張裝修公司承擔相應責任的,因不構成表見代理或職務行為,往往很難得到支持。

    對于施工方,法官建議,應尊重裝修業主對于裝修的個性化要求,同時做好締約時的提示、解釋、說明工作,采用合理的廣告宣傳和適度的營銷手段,杜絕不當宣傳和惡性競爭,正面利用自身專業優勢,樹立品牌、贏得口碑,以長遠發展。在沒有合同約定的情況下,亦應遵循相關法律法規、行業規范、交易習慣予以處理。例如,合同對質量標準有約定的,依照其約定,沒有約定的,依照通常標準或符合合同目的的特定標準予以確定。


    日期:2021-4-16 9:52:47 | 關閉 |

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