淺談民商事案件的調解方法
姚建軍*
[摘要] 本文通過對近年來審判實踐申調解民商事案件的總結和歸納。闡述了調解的方法，并結合個案情況具體說明，以期對民商事案件調解處理有一定的參考價值。
[關鍵詞] 訴訟調解 自愿合法 方法技巧
訴訟調解，作為審判工作的重要組成部分，是指在民事訴訟中，人民法院根據自愿、合法的原則，依照訴訟程序，促使雙方當事人就爭議的實體權利與義務，在人民法院主持下，解決糾紛的一種結案方式和訴訟活動。它與判決相比，存在著不同的定位。調解更注重糾紛的實際解決，有利于當事人履行和社會的穩定，有利于當事人化干戈為玉帛，有利于案了事了，節約訴訟資源，具有方便、快捷、靈活、對抗性弱的特點。為此，法官在辦理案件時應注重利用“東方特有”的審判經驗解決糾紛，從受理案件之日起就做好調解準備，并在保障當事人自愿的前提下，在公平、公正原則的指導下，力爭使案件調解結案。作為一名工作在審判前沿的法官，通過多年的審判實踐，筆者就審理民商事案件中調解的方法進行歸納總結，以期向各位同仁請教學習。
一、樹立調解理念是保障案件調處的前提和基礎
構建十大機制，追求公正高效的審判作風，是西安市中級人民法院的重大舉措，同時西安市中級人民法院對審判質量評估標準探索與完善所提出的十率中，“調解率”作為其中之一，被列為重中之重，特別是因調解達成協議而撤訴的案件，院里從當事人的利益出發亦給予了大力支持，這同以往盲目追求經濟效益形成了鮮明的對照。2003年、2004年、2005年西安市中級人民法院又連續三年表彰了一批調解工作中的先進集體和先進法官，并組織優秀調解法官赴港澳考察學習，適時召開了調解工作經驗交流會，這些措施極大的調動了全體干警的積極性和高度的工作熱情，為培養法官樹立調解理念打下了堅實的基礎。
二、堅持調解的自愿、合法原則，是保證審判效率的關鍵
審判實踐中，調解工作通常的做法是在庭審中征詢雙方當事人的意見，但是忽略了當事人的授權范圍，為此法官在工作中應注意審查授權范圍，同時分清當事人對調解是出自“自愿”還是“非自愿”，絕不能勉強、威嚇當事人調解。對于未經授權的當事人亦不要采取“一刀切”的方式不予調解，而是向當事人釋明調解有利于化解矛盾，有利于雙方合作，并在其自愿的前提下讓其得到授權后進行調解。對于同意調解的當事人亦應堅持原則，以當事人的
真實意思表示進行，絕不欺騙當事人盲目調解。對當事人達成的調解協議，法官不能一味地不予審查即出具調解書，而應對其合法性子以審查后，認為符合法律規定的條件才能出具調解書。例如筆者審理的上海電視臺與陜西電視臺節目交流中心電視劇播映權糾紛一案，雙方當事人在訴訟中均有調解的權限，經開庭后法院組織雙方協調，當事人自愿達成了協議，但協議內容規定“上海電視臺在調解書生效后以現金形式支付陜西電視節目交流中心播映費100萬元”，此協議中規定的現金支付明顯與法律規定不符，為此法官在審查調解協議時應將這一約定違法告知雙方當事人并將此予以更正后方能正式出具調解書。雖然看起來這是一個小問題，但作為法院對此絕不能有絲毫馬虎，否則因調解協議內容不合法而引起的申訴有損于法官的形象。同時在調解中應注意當事人之間惡意串通，以合法形式掩蓋非法目的，從而損害案外人的合法權益。
三、恪守法官職業道德，將調解工作貫穿于案件審理的全過程
調解是借助中立法官的公信力，亦就是說法官必須取得雙方當事人的充分信賴，使當事人能夠放心地把權利托付給法官進行調處。這就要求法官不對任何一方帶有感情色彩，不辦關系案、金錢案、人情案。如西安市中級人民法院審理的陜西義合華陶瓷有限公司與唐山園方陶瓷制品廠買賣合同貨款糾紛一案，雙方有多年的業務合作關系，有調解的基礎，為此自受理案件開始，法院便做雙方當事人的思想工作，至開庭雙方仍未調解成功，庭后法院在把握住案件事實、爭議焦點的基礎上，再次做當事人的工作，最終雙方終于達成合作的意向，本案糾紛得以妥善解決。
四、兼顧利益平衡原則，促使審判效果與社會效果的統一
心理平衡是人們追求公正、合理而獲得滿足的心理狀態。只有平衡，才能獲得良好的調解效果，否則即使調解成功，亦會出現反悔不履行協議的情況。如西安市中級人民法院審理的原告崔亞斌與被告西安公眾信息產業有限公司侵犯著作權糾紛一案，原告崔亞斌住所地在遼寧沈陽，其在我院審理期間，均是以電話聯系方式與法官進行聯系，法院在初步調查案件事實、確立爭議焦點之后，便開始做雙方的調解工作，雖然原告崔亞斌身在異地，自始至終均未與法官見面，但每次通話，法院對其動之以情，曉之以理，從法律、人情尋求平衡點，此案雙方當事人始終沒有見面，但案件仍以調解撤訴形式結案。結案后，我院將被告給原告賠償損失的款項以匯款的方式寄給原告，受到原告的稱贊。由此案件說明，調解案件單憑法律條文是不行的，還要講究調解藝術，善于運用心理學、社會學等多科知識，才能達到和解的目的。 ，’
五、發揮律師的作用，亦是案件調解的重要環節
在審判實踐中，調解不單是法院的工作，而是各方面參與的系列綜合工程，法官的力量是有限的，而律師是受當事人的委托進行訴訟，其更易讓當事人信賴，通過律師更易使案件調解。如西安市中級人民法院審理的西安唐樂宮有限公司與西安太古食品有限公司等商標侵權糾紛一案，此案侵權成立無有爭議，雙方在賠償損失數額上爭議較大，經過幾次協調，無法協商一致，考慮到本案原告委托有律師，西安市中級人民法院通過律師出面做原告的工作，這方法比較靈驗，很快這一知識產權糾紛案件以調解方式審結。工作實踐中利用此種調解方式結案的案件還有許多，這里就不再一一列舉。
六、體諒民情．將原則性與靈活性相結合，使當事人成為明白人
實踐中許多當事人因不懂法，而對法官產生誤解，因此法官通過向當事人宣講法律，使當事人明白自己的訴訟優勢、劣勢，從而決定如何訴訟，是調解成功的必經之路。如原告姚渭與鄭州貝博公司專利侵權糾紛一案中，西安市中級人民法院將訴狀送達后，被告在答辯期間明示其將對本案管轄權提出異議，鑒于此案的實際情況，法庭完全可以等被告提出管轄異議，再行處理，但考慮到本案原告的實際情況，加之本專利許諾銷售系西安市中級人民法院審理的新類型案件，法院沒有采取放任的態度，而是積極向雙方當事人宣講法律，在法律的指導下進行調解工作，從當事人的切身利益、訴訟價值、經濟價值出發，以誠懇之心贏得了當事人的信任，最后雙方握手言和，為此案畫上了圓滿的句號。這起調解案件成功說明，法官負有向當事人講明訴訟權利義務，讓當事人了解訴訟程序，掌握訴訟技巧，能極大地促成案件調解處理。
七、堅持司法公正，注重換位思考．正確解決糾紛
司法公正是調解成功的保證，公正的法官才能不言自威，公正的調解才能被雙方自愿履行，法官面臨著層層的關系，如何恪盡職守、秉公執法，協調好周圍的關系，是每個法官面臨的課題。古人曰“民不畏我嚴而畏我廉，民不服我能而服我公”說明了公正的重要。在公正的前提下，注重換位思考，亦是調解成功的基礎。如西安市中級人民法院審理的劉文鵬與侯軍返還車輛糾紛一案，因劉文鵬所供車輛缺少證件，致侯軍買車后無法完善手續，為此侯軍請求返還車輛。該案在審理期間，法院多次提示當事人換位思考，本著公平的原則也促使這一案件協調解決，維護了雙方當事人的合法
權益。
八、說服教育要有耐心，排憂解難要有誠心，平息矛盾要有心．評判是非要有公心
作為一名法官，首先要具備良好的政治素質和業務素質，要有高尚的品德和無私的情懷，法官不但要有深厚的法學基礎，豐富的審判經驗和社會閱歷，還需要有高尚的職業道德，只有這樣，才會使當事人對法官有信任感，才會被法官的耐心、誠心、慎心、公心所打動，促使當事人協調解決。西安市中級人民法院審理的徐悖悖與西安鴻洲石儀洗衣有限責任公司勞動爭議糾紛一案，雙方從勞動仲裁至起訴至一審法院，最終上訴至西安市中級人民法院，矛盾激化，作為勞動者徐悖悖在勞動過程中將手致成殘廢，精神上受到了嚴重傷害，其提出的賠償數額要求明顯高于法律規定，而鴻洲公司無論賠償數額的多與少都不可能使年輕的徐悖悖恢復健康，面對這一難以評判的訴訟，法官沒有采取判決，而是從倫理、道德的觀念耐心地協調各方當事人的工作，誠心地向當事人尋找解決糾紛的最佳途徑，采取了慎之又慎的方式，本著公平的良知，最終使這一案件得以調解處理，雙方案件審理完后，法院并沒有就此了結，而是讓書記員將賠償金送至當事人家里，給這一案件畫上了句號。這起案件表明，法官在調解案件中，要聽得進當事人的訴說，對易于激動的當事人一定要冷靜思索，理智考慮，直至矛盾化解。
九、提高訴訟效率．及時制作、送達調解文書
作為一名法官，適當地學習心理學是承辦案件所必須具備的，多年的審判實踐告訴筆者，調解案件同樣需掌握當事人的心理狀態，訴到法院的案件原因有多樣，掌握了當事人的心理動機，就可能為調解案件的順利進行走出第一步，有些案件適合冷處理，有些案件適合趁熱打鐵，只要出自于當事人自愿，在形成協議后應及時地出具調解書，這樣既節省了審判資源，又提高了審判效率，也使得當事人從煩惱的訴訟中解脫出來。例如西安市中級人民法院審理的中國音樂著作權協會與陜西神采演出藝術有限公司表演權糾紛一案，作為一種新類型和在社會上有較大影響的案件，此案庭審后法院曾多次主持雙方調解，每次調解成功后又因一方反悔而告失敗，后來法官聽說讓主管部門出面調解比較容易和解，為此在當事人的共同配合下，經主管部門出面協處后，雙方果然以調解的形式達成協議。協議形成后，法院及時出具了調解書。這起案件的調處告知我們，法官不能拘泥于材料，一定要掌握更多有利于案件處理的信息，找準突破口，把握時機，促使案件調解成功。
十、恰當運用語言技巧，突破調解書的傳統格式
要想使案件調解成功，突破語言關亦是一個因素。所謂動之以情，曉之以理，喻之有法，勸之以行，就是這個道理，作為主審法官，在調解中應注意把握時機，不要動輒表態，要以情感人，以理服人，擺事實、重證據、講法律，準確運用語言效果，縮小與當事人的距離。如山東登海種業股份有限公司與陜西黃龍縣種子公司植物新品種糾紛一案，此案作為西安中院審理的第一起植物新品種案件，被告對此一無所知，為此法官注意一邊宣講法律，一邊與當事人溝通，真誠的語言是化解矛盾的良藥，法院沒有強迫當事人調
解，而是告知其實事求是，有錯必究的做人原則，最終該案以和解結案，取得良好的社會效果。另外在草擬調解書時，一審案件應注意寫明原告的訴訟理由和請求，二審案件要標明案件由來，同時法庭將原來通用格式所寫的“以上協議符合法律規定”，直接改寫為“上述協議，符合自愿、合法的原則”，以強調調解的效力和公示性。
最后需要強調的是調解案件不僅要求法官總結方式方法，更重要的是要加強法官自身的素質和能力的提高。眾所周知，隨著知識經濟時代的到來，法院審理案件不再是將簡單地成文法律和案件事實相對照的過程，而是向當事人展示正義的過程，傳播理念的過程，人民法院的審判工作關系著千家萬戶，每一案件處理的正確與否關系著法官在人民群眾中的威望，高效高質地審結每一案件，是法官的追求。愿我們每一位法官，樹立正確的法治理念，公正地調解案件，使法親于民，法用于民，法惠于民。
以上是筆者在審判實踐中對調解方法的簡單整合，充其量是有感而發，不足之處，在所難免，敬請各位批評指正。