《開始調(diào)查》書評 ——

中法圖 2003-9-25 15:26:52

　　本書由中國第一家商務(wù)調(diào)查公司——北京斯締爾商務(wù)調(diào)查服務(wù)有限責(zé)任公司總裁楊海所著，這是身為世界偵探協(xié)會首位中國大陸會員楊海撰寫的第一部關(guān)于調(diào)查行業(yè)的專業(yè)書籍。其寫本書的目的是通過斯締爾多年歷程經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為中國商務(wù)調(diào)查行業(yè)留下一段歷史記錄。
　　本書從商業(yè)調(diào)查的概況、保險(xiǎn)索賠調(diào)查、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范調(diào)查、調(diào)查行業(yè)的國際化、調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)范等五個(gè)方面對商務(wù)安全調(diào)查進(jìn)行了紀(jì)實(shí)性的闡述，說明了反商業(yè)欺詐理念最初是如何產(chǎn)生的；調(diào)查行業(yè)如何成功地為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)外兼顧、事前預(yù)防為主的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。書中引用大量案例闡明了防范商業(yè)欺詐的手段，為企業(yè)提供了防范商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的具體操作方法。書中的業(yè)務(wù)規(guī)范為調(diào)查行業(yè)自律提供了一個(gè)可以借鑒的范本。
　　本書展示了調(diào)查員的工作情況，揭開了調(diào)查業(yè)的神秘面紗，讓更多的人走近調(diào)查。世界級著名偵探和一流的國際調(diào)查專家為本書撰寫文章，介紹在歐洲、美國、新加坡等國家調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
　　世界偵探協(xié)會總裁為本序作序，附錄中收錄了世界偵探協(xié)會（WAD）的有關(guān)資料及美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志記者對本書作者的專訪，本書融合了國內(nèi)外調(diào)查行業(yè)的介紹，具有極高的行業(yè)研究價(jià)值。

緒篇 斯締爾調(diào)查
　　該篇講述了斯締爾的成立的原因及其業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、管理制度形成以及斯締爾的國際化歷程。反商業(yè)欺詐是我成立斯締爾的初衷；在公司初步成立的時(shí)候，我在人才招聘方面確定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)；公司管理制度是公司發(fā)展必要的硬條件，因?yàn)樗�是公司業(yè)務(wù)順利實(shí)施的保障；國際化是公司發(fā)展的必由之路。
第一篇 商業(yè)調(diào)查
　　商業(yè)調(diào)查是指商家需要對一目標(biāo)的質(zhì)量進(jìn)行了解而產(chǎn)生的一種行為活動；商業(yè)調(diào)查的產(chǎn)生與社會各行業(yè)的商業(yè)往來中的信用缺失有直接關(guān)系；中國目前的信用狀況有憂有喜；中國著名律師李京生則從法律角度闡述了中國調(diào)查行業(yè)的法律地位。
第二篇 保險(xiǎn)索賠調(diào)查
　　保險(xiǎn)索賠調(diào)查是斯締爾三大業(yè)務(wù)之一。在多年業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，本部分對保險(xiǎn)欺詐多樣性、保險(xiǎn)索賠調(diào)查的必要性、特點(diǎn)及保險(xiǎn)調(diào)查的內(nèi)容作了深入的闡述，并有詳細(xì)案例說明。
第三篇 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范調(diào)查
　　資質(zhì)和信譽(yù)是商家生存和發(fā)展的基礎(chǔ)；掌握貿(mào)易對象所提供產(chǎn)品的質(zhì)量和其經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來中的信譽(yù)進(jìn)而來降低企業(yè)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)是商家所關(guān)心的問題，也是難題；貿(mào)易對象的資信情況是必要掌握的，而企業(yè)內(nèi)部員工的資質(zhì)和信譽(yù)情況也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該深知的。
第四篇 斯締爾的國際化
　　國際化是斯締爾發(fā)展的必由之路。斯締爾的國際化歷程向您講述了國際化前的斯締爾、國際化的必要性、國際化的橋梁及國際化的艱難之旅；國際化的斯締爾則展示了走向世界后的斯締爾的優(yōu)勢、活躍在世界調(diào)查界的斯締爾及其與世界聯(lián)系的紐帶；當(dāng)然，斯締爾的成果轉(zhuǎn)化是重中之重。
第五篇 世界調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀面面觀
　　本篇為廣大讀者開辟了一個(gè)了解世界調(diào)查文化及調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀的一個(gè)專欄。另外一個(gè)原因，只有通過與其他國家調(diào)查現(xiàn)狀進(jìn)行對比，才能真正認(rèn)識中國的調(diào)查文化與現(xiàn)狀。
第六篇 斯締爾調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)范
　　在業(yè)務(wù)規(guī)范這篇，主要向大家介紹了斯締爾業(yè)務(wù)運(yùn)作的制度及其實(shí)施。它包括：客戶管理、意向回復(fù)、資料收集分析工作、調(diào)查策劃工作、前期調(diào)查、深度調(diào)查、外線機(jī)構(gòu)的使用準(zhǔn)則和報(bào)告制作。對于同行業(yè)來說，該部分是一個(gè)看點(diǎn)。
附錄
　　加入世界調(diào)查協(xié)會是國際化的一條基本途徑，為了使大家更清楚了解協(xié)會，故將世界偵探協(xié)會詳細(xì)的展示給大家，包括其成立情況、協(xié)會章程、會員資格、會員道德準(zhǔn)則和歷屆年會；中國調(diào)查公司在外國記者的眼中是什么樣呢？《雇傭偵探》和《外國人眼中的中國調(diào)查公司》會給你答案。

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